Dernière mise à jour : 25 octobre 2025

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site Cataleya www.cataleya-boutique.com. Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur sur ce site, exploité par Cataleya, dont le siège est situé à : 73A Avenue Gambetta, 75020 Paris, France. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels ont une valeur indicative et n’ont pas de caractère contractuel. Cataleya se réserve le droit de modifier, à tout moment, l’assortiment de produits proposés sur le site.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) sauf indication contraire. Les frais de livraison sont en sus et apparaissent lors du processus de commande. Cataleya se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client passe sa commande en ligne via le site. Avant la validation définitive, il peut vérifier et modifier son panier. La commande est définitivement acceptée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulatif est ensuite envoyé. Cataleya se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, d’indisponibilité ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le règlement s’effectue par les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement partenaires (Shopify Payments ou autres). Cataleya ne conserve pas les données bancaires.

6. Livraison

Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts ou ceux de nos partenaires. Les délais de préparation et de livraison figurent dans la Politique de livraison. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination ou les transporteurs. Cataleya n’est pas responsable des retards liés aux transporteurs, aux formalités douanières ou à des événements exceptionnels.

7. Droit de rétractation & Retours

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer un retour sans avoir à justifier de motifs. Les conditions complètes de retour et de remboursement sont précisées dans notre Politique de retour & remboursement.

8. Garantie

Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation. En cas de non-conformité ou de défaut, contactez notre service client à cataleya.cs2022@gmail.com.

9. Responsabilité

Cataleya s’engage à fournir des informations exactes. Toutefois, la responsabilité de Cataleya ne saurait être engagée pour des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’un transport dégradant ou d’événements indépendants de sa volonté.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de celle-ci et au suivi commercial. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, graphismes) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sauf autorisation préalable écrite de Cataleya.

12. Force majeure

Cataleya ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution due à un événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence française (grève, catastrophe naturelle, guerre, pandémie, etc.).

13. Réclamation et résolution des litiges

En cas de réclamation, contactez notre service client à : contact@cataleya-boutique.com. Les parties s’efforceront de résoudre amiablement tout différend. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Le client peut également recourir à une médiation de la consommation.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :
Cataleya
E-mail :contact@cataleya-boutique.com
Adresse : 73A Avenue Gambetta, 75020 Paris, France

Ces Conditions Générales de Vente peuvent être mises à jour. La date de « Dernière mise à jour » en haut de la page sera modifiée à chaque révision.